Identifier la nature des conflits
Désamorcer un conflit latent
Travaux pratiques
Mises en situations filmées : être assertif pour désamorcer un conflit. Sortir des jeux psychologiques. Débriefing collectif.
Travaux pratiques
Mises en situation filmées : résoudre un conflit avec le médiateur. Débriefing collectif.
Gérer des conflits dans des situations de management
Travaux pratiques
Mises en situation filmées : résoudre un conflit lors d’un entretien d’évaluation ou une mission de délégation. Débriefing collectif.